Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) spoločnosti Kulturon GmbH, Musterstraße 1, 2460 Bruck an der Leitha (ďalej len „Kulturon“), pre nákup vstupeniek prostredníctvom platformy kulturon.at.

1. Rozsah platnosti

1.1 Tieto VOP platia pre všetky objednávky vstupeniek („Tickets“) a iných služieb prostredníctvom online obchodu kulturon.at, ako aj prostredníctvom obchodov organizátorov (Branded Shops) prevádzkovaných spoločnosťou Kulturon.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno pripísať jej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti (§ 1 KSchG – Zákon o ochrane spotrebiteľa).

1.3 Odlišné podmienky zákazníka nebudú uznané, pokiaľ Kulturon s ich platnosťou výslovne písomne nesúhlasí.

2. Zmluvný partner

2.1 Kulturon prevádzkuje platformu pre predaj vstupeniek na podujatia tretích strán („Organizátor“) a tiež na vlastné podujatia. Kto je tvojím zmluvným partnerom pre nákup vstupeniek, závisí od modelu fakturácie príslušného podujatia a bude uvedené pred dokončením objednávky a na faktúre:

• Predaj v mene a na účet spoločnosti Kulturon: Kulturon je tvojím zmluvným partnerom pre nákup vstupeniek a vystavuje faktúru.
• Predaj v mene a na účet Organizátora: Kulturon vstupenku iba sprostredkuje; kúpna zmluva vzniká medzi tebou a Organizátorom, ktorý aj vystavuje faktúru. Kulturon koná ako sprostredkovateľ a nie je zmluvným partnerom nákupu vstupenky.

2.2 Zmluva o návšteve samotného podujatia (zmluva o podujatí) vzniká v každom prípade výlučne medzi tebou a Organizátorom. Za realizáciu, obsah, priebeh a kvalitu podujatia je zodpovedný výlučne Organizátor. Organizátor je uvedený na príslušnej stránke podujatia a na vstupenke.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Prezentácia podujatí a vstupeniek na kulturon.at nepredstavuje záväznú ponuku, ale výzvu na predloženie ponuky.

3.2 Kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať s povinnosťou platby“ podávaš záväznú ponuku na kúpu vstupeniek nachádzajúcich sa v košíku. Pred odoslaním môžeš svoje údaje kedykoľvek skontrolovať a opraviť.

3.3 Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky e-mailom, najneskôr však doručením vstupeniek. Automatické potvrdenie prijatia ešte nepredstavuje prijatie ponuky.

3.4 Počas procesu objednávky sú vybrané vstupenky rezervované na obmedzený čas (zvyčajne 15 minút). Po uplynutí tohto času rezervácia automaticky zaniká.

3.5 Znenie zmluvy uchováva Kulturon; údaje o objednávke a tieto VOP dostaneš s potvrdením objednávky e-mailom. Zmluvným jazykom je nemčina; preklady slúžia len na informáciu, v prípade pochybností platí nemecká verzia.

4. Ceny, servisný poplatok a platba

4.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane zákonnej DPH. Okrem ceny vstupenky môže byť v závislosti od podujatia účtovaný servisný poplatok za objednávku alebo za vstupenku, ktorý bude uvedený pred dokončením objednávky. Servisný poplatok pokrýva náklady na spracovanie platby, vystavenie vstupenky, doručenie a zákaznícky servis a fakturuje ho Kulturon.

4.2 Platba sa uskutočňuje prostredníctvom platobných metód ponúkaných v procese objednávky (napr. kreditná karta, PayPal, Sofortüberweisung/EPS). Suma je zaúčtovaná po dokončení objednávky. Vstupenky sú doručené až po úplnom prijatí platby.

4.3 Poukážky a zľavové kódy sú uplatniteľné podľa ich príslušných podmienok; hotovostná výplata je vylúčená.

5. Doručenie vstupeniek, vstupenka ako cenný papier na doručiteľa

5.1 Vstupenky sú doručované výhradne elektronicky ako PDF (print@home / Mobilná vstupenka) na uvedenú e-mailovú adresu a sú navyše k dispozícii na stiahnutie v zákazníckom účte. Skontroluj si svoje údaje a priečinok so spamom.

5.2 Vstupenka je cenný papier na doručiteľa: Vstup je povolený osobe, ktorá predloží vstupenku s platným QR kódom. Každý QR kód oprávňuje na vstup iba raz (zneplatnenie pri skenovaní). Pri viacnásobnom predložení (kópie) bude vstup povolený iba prvému predkladateľovi. Si sám zodpovedný za ochranu svojej vstupenky pred neoprávneným prístupom a kopírovaním.

5.3 Pri vstupe sa vykonáva elektronická kontrola QR kódu (skenovanie). Organizátor môže dodatočne požadovať preukázanie totožnosti, ak sú vstupenky personalizované (toto bude uvedené na stránke podujatia).

5.4 Komerčný ďalší predaj vstupeniek, ako aj predaj za vyššiu cenu, než je vytlačená, je zakázaný. Organizátor môže v takom prípade vstupenky zablokovať.

6. Žiadne právo na odstúpenie od zmluvy (§ 18 ods. 1 Z 10 FAGG)

6.1 Podľa § 18 ods. 1 Z 10 FAGG (Zákon o diaľkových a mimopriestorových obchodných transakciách) neexistuje žiadne právo na odstúpenie od zmluvy pre zmluvy o službách súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak je pre plnenie zmluvy stanovený určitý čas alebo obdobie. To platí pre vstupenky na podujatia. Odstúpenie od zmluvy alebo výmena vstupeniek po uzatvorení zmluvy je preto – s výhradou bodov 7 a 8 – vylúčená.

6.2 Pre poukážky bez pevného vzťahu k podujatiu majú spotrebitelia zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od uzatvorenia zmluvy, pokiaľ poukážka ešte nebola uplatnená.

7. Zrušenie, presun a zmena podujatí

7.1 Ak je podujatie zrušené, cena vstupenky bude vrátená príslušným zmluvným partnerom (Kulturon alebo Organizátor, pozri bod 2) pôvodným spôsobom platby. Servisný poplatok bude v tomto prípade tiež vrátený, pokiaľ za zrušenie zodpovedá Organizátor. Kulturon ťa informuje e-mailom na adresu uvedenú pri objednávke.

7.2 Ak je podujatie presunuté, vstupenky zostávajú platné pre nový termín. Ak sa náhradného termínu nemôžeš zúčastniť, môžeš do 14 dní od oznámenia nového termínu požiadať o vrátenie ceny vstupenky.

7.3 Drobné zmeny programu alebo obsadenia (napr. zmena predkapely, začiatku o maximálne 60 minút, presun na rovnocenné miesto konania v tej istej lokalite) neoprávňujú na vrátenie vstupenky.

7.4 Ďalšie nároky (napr. cestovné alebo hotelové náklady) sú voči spoločnosti Kulturon vylúčené, pokiaľ Kulturon sám nie je organizátorom; nároky voči organizátorovi zostávajú nedotknuté.

8. Storno a vrátenie peňazí

8.1 Okrem zákonných prípadov a prípadov uvedených v bode 7 neexistuje nárok na storno. Kulturon, resp. Organizátor, môže z dôvodu ústretovosti ponúknuť storno do času uvedeného na stránke podujatia (napr. do 7 dní pred podujatím) za storno poplatok; servisný poplatok v tomto prípade nebude vrátený.

8.2 Vrátenie peňazí sa uskutočňuje výhradne pôvodným spôsobom platby do 14 dní od uznania nároku na vrátenie peňazí.

8.3 Ak bolo uzatvorené poistenie vstupeniek (pozri vlastné podmienky), vrátenie peňazí v prípade osobnej prekážky sa riadi podmienkami poisťovateľa.

9. Povinnosti zákazníka a domové právo

9.1 Platia domový poriadok a bezpečnostné predpisy miesta konania podujatia, ako aj podmienky návštevy organizátora (napr. vekové obmedzenia, obrazové a zvukové záznamy, prinesené predmety).

9.2 Organizátor vykonáva domové právo. V prípade porušenia domového poriadku môže byť vstup odmietnutý alebo návštevník vykázaný z podujatia bez nároku na vrátenie peňazí.

9.3 Na podujatiach môžu byť organizátorom alebo spoločnosťou Kulturon zhotovované obrazové a zvukové záznamy, na ktorých môžu byť návštevníci rozpoznateľní. Bližšie informácie nájdeš v zásadách ochrany osobných údajov a na stránke podujatia.

10. Zodpovednosť

10.1 Kulturon zodpovedá za škody – okrem osobných škôd – iba v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti. Toto neplatí pre škody vyplývajúce z porušenia podstatných zmluvných povinností; tu je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu. Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobky zostáva nedotknutá.

10.2 Za realizáciu podujatia, za škody na mieste konania podujatia, ako aj za stratu alebo poškodenie prinesených predmetov zodpovedá výlučne organizátor.

10.3 Kulturon nepreberá záruku za nepretržitú dostupnosť platformy. Údržbové práce sa vykonávajú, pokiaľ je to možné, mimo hlavných časov používania.

11. Ochrana údajov

Informácie o spracovaní tvojich osobných údajov nájdeš v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

12. Riešenie sporov

Európska komisia poskytuje platformu na online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kulturon nie je povinný ani pripravený zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou. Sťažnosti je možné adresovať na office@kulturon.at.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Platí rakúske právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru a odkazovacích noriem medzinárodného súkromného práva. Voči spotrebiteľom platí táto voľba práva len v rozsahu, v akom tým nie sú potlačené záväzné ustanovenia práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoj obvyklý pobyt.

13.2 Pre žaloby proti spotrebiteľom s bydliskom v Rakúsku je príslušný súd, v ktorého obvode má spotrebiteľ svoje bydlisko, obvyklý pobyt alebo miesto zamestnania (§ 14 KSchG – Zákon o ochrane spotrebiteľa). Pre podnikateľov sa dohoduje vecne príslušný súd v sídle spoločnosti Kulturon.

13.3 Ak by boli jednotlivé ustanovenia týchto VOP neúčinné, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá.