Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Kulturon GmbH, Musterstraße 1, 2460 Bruck an der Leitha (im Folgenden „Kulturon“), für den Erwerb von Eintrittskarten über die Plattform kulturon.at.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Eintrittskarten („Tickets“) und sonstigen Leistungen über den Online-Shop kulturon.at sowie über von Kulturon betriebene Veranstalter-Shops (Branded Shops).

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG).

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Kulturon stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner

2.1 Kulturon betreibt eine Plattform für den Verkauf von Tickets für Veranstaltungen Dritter („Veranstalter“) sowie eigener Veranstaltungen. Wer Ihr Vertragspartner für den Ticketkauf ist, hängt vom Abrechnungsmodell der jeweiligen Veranstaltung ab und wird vor Abschluss der Bestellung sowie auf der Rechnung ausgewiesen:

• Verkauf im Namen und auf Rechnung von Kulturon: Kulturon ist Ihr Vertragspartner für den Ticketkauf und stellt die Rechnung aus.
• Verkauf im Namen und auf Rechnung des Veranstalters: Kulturon vermittelt das Ticket lediglich; der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande, der auch die Rechnung ausstellt. Kulturon handelt als Vermittler und ist nicht Vertragspartner des Ticketkaufs.

2.2 Der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung selbst (Veranstaltungsvertrag) kommt in jedem Fall ausschließlich zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande. Für die Durchführung, Inhalt, Ablauf und Qualität der Veranstaltung ist allein der Veranstalter verantwortlich. Der Veranstalter ist auf der jeweiligen Veranstaltungsseite und auf dem Ticket genannt.

3. Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung der Veranstaltungen und Tickets auf kulturon.at stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

3.2 Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets ab. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren.

3.3 Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung per E-Mail zustande, spätestens jedoch mit der Zustellung der Tickets. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

3.4 Während des Bestellvorgangs werden ausgewählte Tickets für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel 15 Minuten) reserviert. Nach Ablauf verfällt die Reservierung automatisch.

3.5 Der Vertragstext wird von Kulturon gespeichert; Sie erhalten die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Die Vertragssprache ist Deutsch; Übersetzungen dienen nur der Information, im Zweifel gilt die deutsche Fassung.

4. Preise, Servicegebühr und Zahlung

4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich zum Ticketpreis kann je nach Veranstaltung eine Servicegebühr pro Bestellung oder pro Ticket anfallen, die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wird. Die Servicegebühr deckt die Kosten der Zahlungsabwicklung, Ticketerstellung, Zustellung und des Kundenservice ab und wird von Kulturon in Rechnung gestellt.

4.2 Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung/EPS). Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Tickets werden erst nach vollständigem Zahlungseingang zugestellt.

4.3 Gutscheine und Rabattcodes sind gemäß ihren jeweiligen Bedingungen einlösbar; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

5. Zustellung der Tickets, Ticket als Inhaberpapier

5.1 Tickets werden ausschließlich elektronisch als PDF (print@home / Mobile Ticket) an die angegebene E-Mail-Adresse zugestellt und stehen zusätzlich im Kundenkonto zum Download bereit. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben und Ihren Spam-Ordner.

5.2 Das Ticket ist ein Inhaberpapier: Der Einlass wird der Person gewährt, die das Ticket mit gültigem QR-Code vorweist. Jeder QR-Code berechtigt nur einmal zum Einlass (Entwertung beim Scan). Bei mehrfacher Vorlage (Kopien) wird nur dem ersten Vorzeigenden Einlass gewährt. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihr Ticket vor unbefugtem Zugriff und Vervielfältigung zu schützen.

5.3 Beim Einlass erfolgt eine elektronische Prüfung des QR-Codes (Scan). Der Veranstalter kann zusätzlich einen Identitätsnachweis verlangen, wenn Tickets personalisiert sind (dies wird auf der Veranstaltungsseite angegeben).

5.4 Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets sowie der Verkauf zu einem höheren als dem aufgedruckten Preis ist untersagt. Der Veranstalter kann in diesem Fall Tickets sperren.

6. Kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG)

6.1 Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist. Dies trifft auf Tickets für Veranstaltungen zu. Ein Widerruf oder Umtausch der Tickets nach Vertragsabschluss ist daher – vorbehaltlich der Punkte 7 und 8 – ausgeschlossen.

6.2 Für Gutscheine ohne festen Veranstaltungsbezug steht Verbrauchern das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

7. Absage, Verschiebung und Änderung von Veranstaltungen

7.1 Wird eine Veranstaltung abgesagt, wird der Ticketpreis durch den jeweiligen Vertragspartner (Kulturon oder Veranstalter, siehe Punkt 2) auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Die Servicegebühr wird in diesem Fall ebenfalls erstattet, sofern die Absage vom Veranstalter zu vertreten ist. Kulturon informiert Sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

7.2 Wird eine Veranstaltung verschoben, behalten die Tickets für den neuen Termin ihre Gültigkeit. Können Sie den Ersatztermin nicht wahrnehmen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des neuen Termins die Rückerstattung des Ticketpreises verlangen.

7.3 Geringfügige Programm- oder Besetzungsänderungen (z. B. Änderung einer Vorgruppe, des Beginns um bis zu 60 Minuten, Verlegung in eine gleichwertige Spielstätte im selben Ort) berechtigen nicht zur Rückgabe.

7.4 Weitergehende Ansprüche (z. B. Fahrt- oder Hotelkosten) sind gegenüber Kulturon ausgeschlossen, soweit Kulturon nicht selbst Veranstalter ist; Ansprüche gegen den Veranstalter bleiben unberührt.

8. Stornierung und Rückerstattung

8.1 Abseits der gesetzlichen und in Punkt 7 genannten Fälle besteht kein Anspruch auf Stornierung. Kulturon bzw. der Veranstalter kann aus Kulanz eine Stornierung bis zu einem auf der Veranstaltungsseite angegebenen Zeitpunkt (z. B. bis 7 Tage vor der Veranstaltung) gegen eine Stornogebühr anbieten; die Servicegebühr wird in diesem Fall nicht erstattet.

8.2 Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung des Erstattungsanspruchs.

8.3 Wurde eine Ticketversicherung (siehe eigene Bedingungen) abgeschlossen, richtet sich die Erstattung bei persönlicher Verhinderung nach den Bedingungen des Versicherers.

9. Pflichten des Kunden und Hausrecht

9.1 Es gelten die Hausordnung und die Sicherheitsbestimmungen des Veranstaltungsortes sowie die Besuchsbedingungen des Veranstalters (z. B. Altersbeschränkungen, Bild- und Tonaufnahmen, mitgeführte Gegenstände).

9.2 Der Veranstalter übt das Hausrecht aus. Bei Verstößen gegen die Hausordnung kann der Einlass verweigert oder der Besucher der Veranstaltung verwiesen werden, ohne dass ein Erstattungsanspruch besteht.

9.3 Bei Veranstaltungen können Bild- und Tonaufnahmen durch den Veranstalter oder Kulturon angefertigt werden, auf denen Besucher erkennbar sein können. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und auf der Veranstaltungsseite.

10. Haftung

10.1 Kulturon haftet für Schäden – außer Personenschäden – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; hier ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.2 Für die Durchführung der Veranstaltung, für Schäden am Veranstaltungsort sowie für Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände haftet ausschließlich der Veranstalter.

10.3 Kulturon übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kulturon ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden können an office@kulturon.at gerichtet werden.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, verdrängt werden.

13.2 Für Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG). Für Unternehmer wird das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Kulturon vereinbart.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.