Pomoc a kontakt

Tu nájdeš odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa vstupeniek, objednávok a vstupu. Ak nenájdeš odpoveď, radi ti pomôžeme osobne.

Kontakt

E-mail: office@kulturon.at
Telefón: +43 123 45678 (Po–Pia, 9–17 hod.)
Predajňa: Musterstraße 1, 2460 Bruck an der Leitha

Pri otázkach týkajúcich sa objednávky vždy uveď číslo objednávky – tak ti môžeme rýchlejšie pomôcť.

Objednávka a platba

Ako si kúpim vstupenku?

Na stránke podujatia zvoľ „Vybrať vstupenky“, urči kategóriu, miesto alebo počet a cez košík prejdi k pokladni. Po zaplatení dostaneš vstupenky okamžite e-mailom.

Aké sú možnosti platby?

Kreditná karta (Visa, Mastercard), PayPal a Sofortüberweisung/EPS. Dostupné platobné metódy sa zobrazia pri pokladni.

Nedostal som potvrdenie objednávky.

Najprv skontroluj priečinok so spamom. S používateľským účtom nájdeš všetky vstupenky kedykoľvek v časti „Môj účet“. V opačnom prípade nám napíš s menom a približným časom objednávky – vstupenky ti pošleme znova.

Potrebujem používateľský účet?

Nie, môžeš si objednať aj ako hosť. S účtom však máš všetky vstupenky, faktúry a poukážky na jednom mieste.

Vstupenky a vstup

Musím si vstupenku vytlačiť?

Nie. PDF vstupenku jednoducho ukáž na smartfóne – QR kód sa naskenuje pri vstupe. Dbaj na dostatočný jas displeja.

Môžem vstupenky posunúť priateľom?

Áno, vstupenky sú cenné papiere na doručiteľa a môžu sa posúvať ďalej, pokiaľ nie sú označené ako personalizované. Každý QR kód je platný len raz – preto nikdy nedávaj vstupenku viacerým osobám.

Stratil som vstupenku.

Stiahni si ju znova zo svojho používateľského účtu alebo nás kontaktuj. V prípade potreby zablokujeme starý kód a vystavíme novú vstupenku.

Storno a vrátenie

Vstupenky sú v zásade vylúčené z výmeny a vrátenia (§ 18 ods. 1 Z 10 FAGG – rakúsky zákon o diaľkových a mimopriestorových obchodných transakciách). V prípade zrušenia alebo presunutia podujatia ti samozrejme vrátime peniaze – podrobnosti nájdeš v časti Vrátenie a storno. S poistením vstupeniek si chránený aj v prípade osobnej prekážky.

Pre organizátorov

Chceš predávať svoje podujatie cez Kulturon? Všetky informácie nájdeš v časti Pre organizátorov.