Hilfe & Kontakt
Stand: 05.10.2026
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Tickets, Bestellung und Einlass. Solltest du keine Antwort finden, sind wir gerne persönlich für dich da.
Kontakt
E-Mail: office@kulturon.at
Telefon: +43 123 45678 (Mo–Fr, 9–17 Uhr)
Shop: Musterstraße 1, 2460 Bruck an der Leitha
Bitte gib bei Anfragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an – so können wir dir schneller helfen.
Bestellung & Bezahlung
Wie kaufe ich ein Ticket?
Wähle auf der Veranstaltungsseite „Tickets wählen“, lege Kategorie, Sitzplatz oder Anzahl fest und gehe über den Warenkorb zur Kasse. Nach der Zahlung erhältst du deine Tickets sofort per E-Mail.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Sofortüberweisung/EPS. Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Mit einem Kundenkonto findest du alle Tickets jederzeit unter „Mein Konto“. Andernfalls schreib uns mit Name und ungefährem Bestellzeitpunkt – wir senden die Tickets erneut.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto hast du allerdings alle Tickets, Rechnungen und Gutscheine an einem Ort.
Tickets & Einlass
Muss ich das Ticket ausdrucken?
Nein. Zeige das PDF-Ticket einfach auf dem Smartphone vor – der QR-Code wird beim Einlass gescannt. Achte auf ausreichende Display-Helligkeit.
Kann ich Tickets an Freunde weitergeben?
Ja, Tickets sind Inhaberpapiere und können weitergegeben werden, solange sie nicht als personalisiert gekennzeichnet sind. Jeder QR-Code ist nur einmal gültig – gib ein Ticket also nie an mehrere Personen.
Ich habe mein Ticket verloren.
Lade es erneut aus deinem Kundenkonto herunter oder kontaktiere uns. Wir sperren bei Bedarf den alten Code und stellen ein neues Ticket aus.
Storno & Rückgabe
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Bei Absage oder Verschiebung erstatten wir selbstverständlich – Details findest du unter Rückgabe & Storno. Mit der Ticketversicherung bist du auch bei persönlicher Verhinderung abgesichert.
Für Veranstalter
Du möchtest deine Veranstaltung über Kulturon verkaufen? Alle Informationen findest du unter Für Veranstalter.