Visszatérítés és Lemondás
Állapot: 05.10.2026
Itt megtudhatod, mikor válthatod vissza a jegyeket, és hogyan történik a visszatérítés. A kötelező érvényű szabályokat megtalálod az ÁSZF-ünkben.
Alapelv: Nincs elállási jog rendezvényjegyek esetén
A fix időpontra szóló rendezvényjegyek a FAGG (Fogyasztóvédelmi Törvény) 18. § (1) bekezdés 10. pontja értelmében kivételt képeznek a törvényes elállási jog alól. Ezért a vásárlás utáni csere vagy visszaváltás alapvetően nem lehetséges – betegség, időpontütközés vagy meg nem jelenés esetén sem. Erre szolgál a jegyvisszaváltási biztosítás.
Mikor kapom vissza a pénzem?
| Eset | Visszatérítés | Mit kell tenned |
|---|---|---|
| A rendezvényt lemondják | Jegyár + szolgáltatási díj | Semmit – automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra, és e-mailben értesítünk. |
| A rendezvényt elhalasztják | Jegyár, ha nem tudsz részt venni az új időpontban | Az új időpont bejelentésétől számított 14 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ellenkező esetben a jegyed érvényes marad az új időpontra. |
| Jelentős programváltozás (pl. a fő fellépő lemondja) | Jegyár | A bejelentéstől számított 14 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. |
| A szervező méltányossági lemondása (ha felajánlják) | Jegyár a lemondási díj levonásával; a szolgáltatási díjat nem térítjük vissza | A rendezvény oldalán megadott határidőig az ügyfélfiókodon keresztül vagy e-mailben. |
| Utalvány (nem beváltott) | Teljes összeg a vásárlástól számított 14 napon belül | E-mailben nyilatkozz az elállásról. |
A visszatérítés menete
- Írj nekünk az office@kulturon.at címre a rendelési számoddal és az okkal.
- Ellenőrizzük az igényt, és e-mailben visszaigazoljuk a visszatérítést.
- Az összeget 14 napon belül visszautaljuk az eredetileg használt fizetési módra. A banktól függően a jóváírás néhány munkanapot vehet igénybe.
Ha a jegyet a szervező nevében értékesítették (lásd a számlát), a szervező intézi a visszatérítést; ebben szívesen támogatunk téged.
Továbbadás visszaváltás helyett
Nem tudsz eljönni? A jegyek bemutatóra szóló értékpapírok – az eredeti áron továbbadhatod őket barátaidnak vagy ismerőseidnek, amennyiben nem személyre szólóak. Ehhez egyszerűen továbbítsd a PDF-et, és töröld a saját másolatodat, hogy a QR-kód ne kerüljön kétszer felhasználásra.